为了更好地为人民健康服务，努力构建和谐医患关系，创建人民满意医院，我们特向社会郑重承诺：

　　一、恪守《中华人民共和国医务人员医德规范》，牢固树立以病人为中心的服务理念，视病人为亲人，文明礼貌行医，热情周到服务，对待患者态度和蔼，一视同仁，尊重患者人格，维护患者合法权益。

　　二、严格遵守各项法律法规和医疗规程，合理检查，合理用药，合理治疗，合理收费，千方百计为患者解除病痛。在医疗活动中，尊重患者的知情权、选择权、监督权和隐私权。

　　三、廉洁行医，维护医学圣洁，严格执行卫生部规定的八项行业纪律和市卫生局十条禁令，拒绝收受各种形式的“红包”、吃请、回扣，以良好的形象取信于民。

　　四、严格执行医疗收费标准，实行医疗收费公示制度和住院费用一日清单制度，自觉接受患者监督。

　　五、针对医院建筑老旧、布局不合理的状况，优化就医流程，增设10名导诊人员，增设3套触摸查询系统，方便患者就医。

　　六、开展各种便民服务活动，坚持实行无假日门诊、网上和电话预约挂号服务、实施导诊服务、提供便民服务设施、实行首问负责制等。对行动不便的孤寡老人、残疾人，由导诊人员提供陪诊服务。对急危重症患者先抢救，后补办手续。

　　七、门诊窗口克服“三长一短”现象，提前挂号，按时开诊。窗口等候时间控制在10分钟内，高峰时段及时增设服务窗口，实施病员分流。

　　八、实行医疗服务举报奖励制度，对举报属实者给予一定奖励。举报电话：029-82322558